Spedizioni e resi. Diritto di recesso

SPEDIZIONI, CONSEGNE E RESI

SPESE DI SPEDIZIONE

Per consegne in Italia la spedizione è gratuita per ordini sopra € 20,00. Sotto tale importo il costo della spedizione è pari a € 7,00. 

Per consegne in Austria, Belgioio, Città del Vaticano, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, San Marino, Spagna, Svezia, Ungheria il costo della spedizione è di € 8,00 per ordini sopra € 40,00. Sotto questo importo il costo di spedizione è pari a € 18,00. 

Per tutte le altre destinazioni non elencate il costo di spedizione è di € 30,00.

Per le spedizioni verso i paesi extra europei i costi doganali saranno a carico del destinatario e aggiunte ai costi di spedizione.

TEMPI DI CONSEGNA

La consegna dei prodotti acquistati su monilimilano.com avviene mediamente entro 3/5 giorni lavorativi dall'ordine in Italia e UE ed entro 5/8 giorni per tutte le altre destinazioni.

 

DIRITTO DI RECESSO

Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal momento in cui tu o un tuo incaricato è entrato in possesso fisicamente dei Prodotti. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un tuo incaricato diverso dal vettore ha acquisito il possesso fisico del bene.

Come effettuare un reso

1. Richiedi il tuo Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) inviando una email a info@monilimilano.com

2. Il Servizio Clienti ti invierà una mail di conferma con il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) nonché in allegato il modulo di autorizzazione al reso in formato pdf già compilato che tu dovrai stampare in duplice copia ed applicare esternamente ed internamente al pacco. Entro i successivi 14  giorni dalla ricezione della mail, tu dovrai restituire i Prodotti al Venditore, unitamente al Modulo di autorizzazione al reso, facendoli pervenire all’indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso

Puoi esercitare il diritto di recesso, ricevendo il rimborso dell’importo pagato, se vengono rispettate tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;
• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e graffi;
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla copia della conferma d’ordine.

Puoi richiedere, invece che il rimborso della somma spesa, la sostituzione dell’articolo con un altro di pari importo al valore speso (quindi al netto di coupon e codici promozionali).
Ricorda che, nel caso di reso con rimborso, le spese di spedizione sostenute nella fase d’acquisto non verranno rimborsate, sarà a vostro carico anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento. Inoltre i prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e avere gli appositi sigilli.

2.1 Reso per accredito 

Qualora sceglieste di richiedere il reso per accredito dovete spedire a vostre spese il/i prodotto/i ricordandovi di comunicarci prontamente il tracking di spedizione; non appena riceveremo il reso procederemo con il rimborso totale della cifra versata escluse eventuali spese di spedizione. 

2.2 Reso per sostituzione 

Se avete ricevuto un prodotto non conforme alle vostre aspettative e desiderate cambiarlo, dovrete semplicemente comunicarlo all’indirizzo email info@monilimilano.com. Le spese di spedizione per il reso sono a carico vostro. Ricevuto il pacco, procederemo con la nuova spedizione a carico nostro del prodotto da voi indicatoci. Il Team di MM MONILI MILANO  provvederà a informarvi circa la disponibilità del prodotto, l’esistenza di eventuali differenze di prezzo e le specifiche per la riconsegna del prodotto originariamente ordinato.

3.RESO PER ORDINI CONSEGNATI ALL’ESTERO 

Le modalità per richiedere e ottenere il reso per sostituzione o per accredito sono le medesime illustrate al punto 2. I costi di spedizioni sono a vostro carico. Vi basterà scegliere il corriere con cui spedire il vostro pacco, comunicando all’indirizzo mail info@monilimilano.com il tracking della spedizione. Ricevuto il reso, si attiveranno le già descritte modalità di sostituzione o accredito in base a quanto richiesto.

4.SOSTITUZIONE DI PRODOTTI DANNEGGIATI  

Nell’eventualità in cui il prodotto vi giunga danneggiato dovrete segnalare tempestivamente ad avvenuta consegna tale problema all’indirizzo di posta elettronica info@monilimilano.com o al numero 02.6592089. Nella comunicazione bisognerà indicare il nome, il cognome, il numero di ordine, il prodotto danneggiato ed un recapito telefonico. Il Team di MM MONILI MILANO vi contatterà telefonicamente e provvederà ad informarvi circa le specifiche per la sostituzione del prodotto e l’eventuale disponibilità di prodotti sostitutivi. Programmeremo insieme il ritiro del prodotto danneggiato presso la vostra abitazione oppure il vostro ufficio. La restituzione del prodotto danneggiato è a carico e sotto la responsabilità di MM MONILI MILANO, sia per quanto riguarda i costi di spedizione, che per quanto riguarda l’eventualità di furti o danneggiamenti durante la stessa. Una volta ricevuto il prodotto, previa verifica di originalità e reale danneggiamento, provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo o al rimborso nel minor tempo possibile.